Escrito por nuestro fundador y director ejecutivo, nuestro Celebrations Pulse Sunday Letters tiene como objetivo conectarse con nuestra comunidad. Desde compartir historias hasta capturar sus ideas, queremos ayudarlo a expresar, conectar y celebrar a las personas importantes en su vida. Únase a nosotros hoy para celebrar a los trabajadores este fin de semana del Día del Trabajo.

El Día del Trabajo nos ofrece una última oportunidad para aprovechar al máximo el verano. En medio de barbacoas y fiestas en la piscina, ¿cuántos de nosotros hemos dicho: «No puedo creer que ya sea el Día del Trabajo»? El clima cálido, las vacaciones escolares de verano y las vacaciones parecen estar llegando a su fin a medida que el calendario llega al primer fin de semana de septiembre.

El Día del Trabajo es también una celebración de los trabajadores y todo lo que han logrado. En los últimos años de pandemia, estos logros se lograron a medida que migraban de la oficina al hogar, al híbrido y viceversa.

Independientemente de dónde se sienta más cómodo o cuáles sean las preferencias de su empresa, el nuevo entorno de trabajo puede ser confuso. Muchos sienten que han perdido contacto con colegas, supervisores y otros departamentos. A otros les preocupa que sus logros y trabajo duro no sean reconocidos con menos reuniones cara a cara con sus jefes.

Otro desafío es el nuevo ambiente de trabajo, según una encuesta reciente de nuestra comunidad de Celebrations Passport, el trabajo es el segundo lugar más común después de la escuela para hacer amigos. El trabajo híbrido no ayuda contra la epidemia de soledad. También crea un problema de retención para los empleadores, ya que las investigaciones muestran que los empleados con amigos en la oficina tienen menos probabilidades de renunciar.

En este Día del Trabajo celebramos a los trabajadores y al último soplo del verano. Pero también usemos el día para hacer un plan para conectarnos con colegas y construir relaciones más profundas en el lugar de trabajo. usa tu poder para conectarse con un mensaje simple como «¿Cómo estás?» o «¿Cómo estuvo tu fin de semana?» O elogie su arduo trabajo en un proyecto u otra publicación. Prometemos que les alegrará el día, ¡y el tuyo!

Forjando nuevas conexiones en nuestro lugar de trabajo

Hace años, cuando 1-800-Flowers.com era una empresa más pequeña, alojamos a nuestro equipo de atención al cliente en el mismo lugar que nuestra sede corporativa. A medida que el negocio crecía, el departamento se expandió drásticamente, lo que significa que muchos representantes estaban dispersos por todo el mundo.

En Flowers, nos encanta caminar por la oficina y conocer a los miembros del equipo de todos los ámbitos comerciales y de todos los ámbitos de la vida. Pero a medida que se amplió el servicio al cliente, ya no pudimos dirigirnos personalmente a los empleados debido a sus diferentes ubicaciones. Además, estos miembros del equipo perdieron el contacto con colegas de otros departamentos, el mismo problema al que se enfrentan millones de empleados que ya no están conectados a una oficina.

El departamento de atención al cliente es una de las áreas más importantes de nuestra empresa. Estos miembros del equipo no solo tienen contacto directo con los clientes de 1-800-Flowers, sino que tradicionalmente han penetrado en otras áreas de la empresa. Sentimos que era crucial encontrar una manera de traer de vuelta un segmento del servicio al cliente.

estructura de la liga

Nuestra solución fue crear The League, un equipo orientado al servicio al cliente que recibiría una sólida formación y experiencia en otras áreas de la organización para avanzar rápidamente en su carrera.

Lanzado a principios de este año, el equipo está formado por especialistas que el departamento de recursos humanos normalmente no habría notado. En lugar de centrarnos en la educación o la experiencia laboral, los seleccionamos por sus cualidades únicas, dedicación y «algo especial» que todos aportan a la organización.

Una miembro de The League, Catherine Cannavina, nos escribió recientemente sobre su experiencia y cómo la hizo sentir más cerca de la empresa. Queríamos compartir sus pensamientos contigo:

Mientras celebramos al trabajador estadounidense en este Día del Trabajo, esperamos que podamos usarlo como una oportunidad para asegurarnos de que todos los miembros del equipo estén incluidos, ya sea que estén cerca o lejos, en casa, en la oficina o con horarios de trabajo mixtos. Al final del día, en la oficina es importante recordar que todos colaboramos, independientemente de su función o ubicación.

¡Feliz Día del Trabajo!

chris y jim