Aprende de los errores en el lugar de trabajo

Escrito por nuestro fundador y director ejecutivo, nuestro Celebrations Pulse Sunday Letters tiene como objetivo conectarse con nuestra comunidad. Desde compartir historias hasta capturar sus ideas, queremos ayudarlo a expresar, conectar y celebrar a las personas importantes en su vida.

¿Alguna vez has cometido un error en el trabajo? Si eres humano, probablemente respondiste que sí a esta pregunta. Es solo parte de la vida y lo que nos hace humanos. Como nos han dicho nuestros padres, maestros y jefes, nadie es perfecto.

Hemos estado en el mundo de los negocios durante décadas, y ambos hemos cometido una buena cantidad de errores. Según Jim, todo el mundo ha "saboteado" su trabajo al menos una vez, ¡y probablemente muchas más!

La forma en que usted y sus jefes lidian con sus errores en el trabajo marca la diferencia. ¿Son tus errores la fuente de la vergüenza y algo de lo que haces todo lo posible para huir? ¿O ves los errores como una oportunidad para mejorar y aprender?

Saltar atrás

El difunto amigo de Jim, Wayne Huizenga, era un hombre de negocios muy exitoso y aceptaba sus errores, e incluso bromeaba sobre ellos. Fundó AutoNation y Waste Management y ha sido copropietario de Blockbuster Video, los Miami Dolphins de la National Football League, los Florida Panthers de la National Hockey League y los Florida Marlins de Major League Baseball.

Uno pensaría que un tipo tan exitoso nunca habría cometido un error, pero lo hizo. Una vez le dijo a Jim: "La gente como tú y yo cometemos muchos errores, pero la diferencia entre nosotros y el resto es que cada vez que fallamos, nos levantamos, nos quitamos el polvo y seguimos adelante".

Es la forma en que empaquetamos estos errores en el trabajo, tal vez incluso burlándonos de ellos, lo que ayuda a definir e impulsar el éxito.

¿Cómo te recuperaste de un error en el trabajo? Envíe sus historias por correo electrónico aquí para que las compartamos en un futuro boletín de Celebrations Pulse.

El error favorito de Jim

Jim apareció recientemente en el popular podcast My Favourite Mistake presentado por Mark Graban, autor, empresario y líder en gestión de cambios corporativos.

La primera pregunta de Mark a Jim fue: "¿Cuál fue tu error favorito?" Y Jim se apresuró a bromear: "¿Te refieres a mi favorito o al peor?" La conversación luego se transformó en un discurso de 30 minutos sobre cómo recuperarse. de errores Puedes escuchar el podcast aquí.

Intenta caminar solo

El mayor error de Jim se produjo al principio, cuando adquirió cierto número de teléfono gratuito que se convirtió en el nombre de su floristería.

Debe recordar que en 1986, los números gratuitos estaban ganando popularidad. Esta nueva tecnología telefónica era una forma de sufragar el costo de las llamadas comerciales de larga distancia, y muchas empresas que introdujeron los números 1-800 gastaron cantidades significativas de dinero en publicidad y marketing para que las personas se quedaran con el resto del número para recordar. después del 1-800. Utilizaron jingles y trucos de memoria.

-Jim

Jim no quería gastar dinero en hacer que la gente recordara un número 1-800, así que compró la compañía propietaria del número de teléfono 1-800 FLOWERS y pensó que podría evitar ganar dinero con consultores que podrían ayudarlo a dirigir el trato.

Yo no era un hombre de negocios en ese momento y traté de ahorrar dinero en todas partes. Cuando compré la empresa, pensé que podía hacer todo el trabajo legal y contable involucrado y ¡vaya, me equivoqué! Perdí millones de dólares y pasé casi una década tratando de pagarlos. Ahora, la buena noticia es que finalmente funcionó. Salí de un hoyo y con mucha suerte y fortuna hice de la empresa un nombre familiar. Pero ese primer error resultó doloroso durante mucho tiempo.

-Jim

Aprende y crece a partir de los errores.

Jim aprendió de ese error. Se aseguró de traer a los expertos adecuados para negociar y analizar acuerdos potenciales. Pero también aprendió una lección sobre cometer errores: no importa cuán dolorosos sean, deben ser reconocidos, denunciados, ridiculizados e incluso celebrados. Después de todo, son el trampolín para volver a ponerse de pie.

El dolor por los errores puede ser una emoción debilitante; Sin embargo, debes tener la fuerza para convertirlo en algo que no sea tan grave. Divídalo y aprenda de él para que no vuelva a suceder. Puedes convertir ese error en una experiencia positiva.

-Jim

Crear la cultura de trabajo adecuada

Es importante que los líderes y gerentes de negocios creen una cultura que fomente la aceptación de los errores. Cuando el CEO está dispuesto a ser honesto acerca de los errores, ayuda a todos los demás en la empresa a lidiar con sus errores.

Hace algunos años, un gerente de 1-800-Flowers tuvo la idea de detectar errores y combinar aprendizaje y diversión. Chris recuerda: “Creó un muro de vergüenza para que los empleados publicaran sus peores ideas y errores. Lo que me gustó de este tablero fue que era divertido, no vergonzoso y, a pesar de su nombre, era una forma de quitar la vergüenza de los errores de la oficina”.

Por supuesto, la cultura del error no significa que todo el mundo deba hacer locuras o tirar todo por la borda y ver qué se pega. Tiene que haber un equilibrio para crear la atmósfera adecuada que brinde a los empleados, y gerentes, la oportunidad de aprender de sus errores y crecer a partir de ellos. Después de todo, todos somos humanos.

Mis mejores deseos,

chris y jim